近年來記者從合肥中院獲悉，由合肥中院探索創(chuàng)造出的以滿足人民群眾多元化司法需求為導(dǎo)向、推進人民法院訴訟服務(wù)中心規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、智能化建設(shè)的工作模式，合肥一站式訴服將在全國法院推廣。

　　不久前，合肥市中院建成的訴訟服務(wù)中心，形成了規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化訴訟服務(wù)運行體系，并將除庭審以外的其他訴訟服務(wù)事項“打包”整合為23項功能，前移至訴訟服務(wù)中心“一站式”辦理。也就是說，當(dāng)事人在一個大廳即可辦理立案、查詢咨詢、訴前保全、司法救助、費用繳退、判后答疑等事項。

　　根據(jù)案件類型，該訴訟服務(wù)中心推進多元化糾紛解決機制建設(shè)，在調(diào)解服務(wù)區(qū)專門設(shè)立家事、金融保險糾紛、物業(yè)糾紛、知識產(chǎn)權(quán)、涉外商事、遠程視頻等8個特色調(diào)解室，將訴訟服務(wù)中心打造成多元化解糾紛平臺。“我們致力于把訴訟服務(wù)中心打造成為對外周到服務(wù)群眾，對內(nèi)提升審判質(zhì)效的平臺，讓人民法院司法為民措施看得見、摸得著，讓法官脫離事務(wù)性工作，專注于審判。”合肥中院相關(guān)負(fù)責(zé)人如是說。

　　為了讓當(dāng)事人無論在訴訟服務(wù)中心的哪個窗口都能得到滿意服務(wù)，合肥中院訴訟服務(wù)中心采用了“442”模式、即40%法官，通過社會購買服務(wù)40%,招募志愿者20%，優(yōu)化人員配置。據(jù)統(tǒng)計，截至目前，中心已受理各類審執(zhí)案件26985件，提供法律咨詢3100余次，接聽12368熱線5260余次，網(wǎng)上立案571件，接受并辦理法律援助240件，對困難群眾進行司法救助97件，救助金額共計83萬余元。

　　當(dāng)事人可以“一站式”辦理除庭審以外的所有訴訟事項。如今，即使不會寫訴訟文書，當(dāng)事人輕點多功能查詢機上的文書類型，便能打印出樣本；可以進行自助立案；設(shè)置二維碼與手機等移動互聯(lián)網(wǎng)終端相連接，方便群眾訴訟…

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